e-commerce

Como diminuir o abandono do carrinho de compras no seu e-commerce?

Apesar do amplo potencial de crescimento e vendas, o e-commerce brasileiro enfrenta um grande problema quando o assunto é conversão: o temido abandono no carrinho de compras. Naturalmente, esse não é um problema só nosso. Segundo números da Forrester Research, cerca de 50% dos lojistas virtuais sofrem com taxas superiores a 50% de carrinhos abandonados. Isso parece Leia mais…

Por Gustavo Luby, atrás
tendencias

Interações digitais vão superar voz em 2 anos

Comunicação por texto via chat, email e outros canais é cada vez maior

O atendimento esteve submetido a uma evolução irreversível ao longo da última década, o contato digital via e-mail, chat, mídias sociais e canais de auto-atendimento continuam crescendo exponencialmente em uso pelos consumidores.
Isso significa que mais e mais clientes em todo o mundo já não querem usar o telefone para se comunicar com as organizações. Na verdade, se a evolução continuar no ritmo atual, a pesquisa mostra que o digital irá ultrapassar o contato à base de voz dentro de dois anos.

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Por Gustavo Luby, atrás